Autoescola Matadepera, empresa dedicada a la formació reglada per a l’obtenció de permisos i llicències de conducció de vehicles a motor, té com a objectiu principal proporcionar als seus clients serveis de qualitat en els quals hi puguin confiar i que satisfaguin plenament els seus requisits i expectatives.

L’objectiu d’aquesta Política de Qualitat és la consolidació d’aquesta realitat, millorant contínuament l’acompliment i reforçant la confiança dels nostres clients.

Per a nosaltres Qualitat és conèixer qui és el nostre client, quines són les seves expectatives i complir-les sense error, sempre donant compliment, al mateix temps, a tots els requisits legals i reglamentaris aplicables.

En implantar un sistema de gestió de Qualitat segons la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 Autoescola Matadepera pretén potenciar la participació de tots els seus treballadors, conscienciant-los de la importància de les seves activitats i de com contribueixen en l’assoliment dels objectius de qualitat. Coherent amb la responsabilitat assumida, proporciona els recursos necessaris per al cumpliment d’aquesta política.

D’acord amb aquesta política establim uns Objectius de Qualitat a tots els nivells, realitzant un seguiment del Grau de compliment, de manera que puguem mesurar la nostra millora.

Com a objectius generals tenim:

• Millorar l’ organització interna i l’eficàcia i eficiència dels nostres mètodes de treball.
• Augmentar la satisfacció dels nostres clients
• Millorar la qualitat dels nostres serveis.

La Direcció d’Autoescola Matadepera revisa periòdicament el sistema de gestió de qualitat, per assegurar-se de la seva conveniència, adequació i eficacia contínues.

En aquesta revisió s’avaluen les oportunitats de millora del sistema i de control dels processos, i es detecten les necessitats d’efectuar canvis en el sistema de qualitat, incloent la Política i els Objectius de Qualitat.

Barcelona, a 7 de desembre de 2009.
La Direcció.